Der Monteur als Visitenkarte des Unternehmens

In diesem Seminar lernen Monteure, wie sie durch ihr Auftreten und Verhalten maßgeblich zum Erfolg ihres Unternehmens beitragen können. Sie erfahren, wie sie einen positiven Eindruck hinterlassen, professionell mit schwierigen Situationen beim Kunden umgehen und Zusatzverkaufsmöglichkeiten erkennen und nutzen können.

• Stellenwert des Monteurs für den Gesamterfolg des Unternehmens
• beim Kunden einen guten Eindruck hinterlassen
  professionelles Auftreten
  freundliches und respektvolles Verhalten
  Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit.
• „Do‘s and Dont‘s“ im Kundenkontakt
• mit schwierigen Situationen beim Kunden professionell umgehen
  Umgang mit Beschwerden und Kritik
  emotionale Situationen entschärfen
  lösungsorientiertes Denken und Handeln
• Zusatzverkaufsmöglichkeiten erkennen und sympathisch ansprechen

Andreas Casari

Fa. AVANSA